Tim Evaluator Nasional Pelayanan Publik, A. Mirna (depan-paling kanan) saat mengunjungi DPM PTSP Sinjai. Ia diterima oleh Plt. Kepala DPM PTSP Sinjai, Lukman Dahlan. (foto: doc humas)
Sinjai.Info, Sinjai Utara,– Tim Evaluator Nasional Pelayanan Publik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) melakukan kunjungan ke beberapa instansi pemerintah Kabupaten Sinjai selama dua hari. Perangkat daerah yang dikunjungi antara lain Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sinjai.
Kepala Bagian pada Biro Organisasi Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan, A. Mirna, yang juga koordinator Tim Evaluator mengatakan bahwa kunjungan Evaluasi Pelayanan Publik berdasar yang mereka lakukan sesuai pada Permenpan dan Undang-Undang Pelayanan Publik. Tujuannya untuk melihat perbaikan-perbaikan yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik dalam rangka peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
Selain itu, tambahnya, evaluasi tersebut sifatnya untuk menyaksikan langsung bagaimana tindak lanjut unit pelayanan terkait rekomendasi yang dikeluarkan oleh Kemenpan-RB pada tahun 2018 lalu.
“Kami melihat pelayanan publik di Lingkup Pemerintah Kabupaten Sinjai sudah berjalan efektif dan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Meski demikian pelayanan publik harus selalu ditingkatkan sesuai tuntutan dan kebutuhan masyarakat. Setiap instansi juga diharapkan memberikan pelayanan publik semaksimal mungkin, baik dari segi manajemen pengelolaan pelayanan, maupun sarana prasarana dan SDM yang berkualitas,” beber A.Mirna, Sabtu (24/08/2019).
Penilaian pelayanan publik oleh Tim Evaluator dilakukan dengan cara observasi, dokumentasi, dan interview langsung mengenai sarana prasarana dan manajemen pelayanan kepada dinas terkait, maupun kepada masyarakat selaku penerima layanan.
Ada beberapa hal yang menjadi target komponen evaluasi diantaranya Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan, Konsultasi dan Pengaduan, Kompetensi Pegawai, Survey Kepuasan Masyarakat, Kode Etik, Sarana dan Prasarana, Sistem Pelayanan Publik, serta Inovasi.
Selain Kabupaten Sinjai, Tim Evaluator juga melakukan penilaian yang sama di sembilan Kabupaten lainnya. (adv)
BACA ARTIKEL LAINNYA
